Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour en cas de problème.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à : animkidsradio@gmail.com ou animixfrance@gmail.com

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons le problème et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires — aucun retour physique n'est nécessaire dans ce cas.

Articles non retournables Nos produits étant fabriqués à la demande et personnalisés, ils ne sont pas éligibles aux retours pour remords d'achat, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (exception pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur). Les cartes-cadeaux ne sont pas non plus remboursables.

Échanges En cas d'article défectueux ou endommagé, nous vous enverrons directement un remplacement après vérification. Pour tout autre changement, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne) Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Remboursements En cas de remboursement approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à animkidsradio@gmail.com ou animixfrance@gmail.com